如何诊断监控录像机无法远程的问题

首先，我还不清楚监控的网络是如何布线的。

第一步，观察：

1.监控画面正常显示，手机远程看不了，之前是正常能看远程的;

2.找到监控录像机所在的位置，观察周围的线路，是否存在交换机和路由器;

3.先进去录像机后台查看网络是否正常获取到IP，远程连接是否正常；

第二步，排查：

1.查看录像机的网络配置，如果是自动获取并且有IP显示出来，说明连接正常，如果是手动IP，请改成自动获取，查看IP地址是都正常获取；

2.查看DNS是否是网关（比如192.168.1.1），如果是请修改，推荐修改DNS（114.114.114.114，8.8.8.8）；

3.使用录像机自带的网络工具进行诊断，比如ping工具，分别ping百度和DNS是否连通。

第三步，解决问题：

1.通过以上步骤，录像机依旧显示“未上线”，无法通过手机观看远程，先将录像机和相关的交换机路由器重启一下，再试试；

2.依旧无法解决，可能是路由器无法连接外网导致的，连接路由器wifi，输入路由器IP地址进入后台。

3.经过我的一番尝试，发现怎么连接都连不上路由器信号，密码是正确的，通过拔插路由器后面的网线确认是监控相关的路由器，由于无法连接路由器，只能重置路由器。

4.重置路由器的过程发现路由器WAN口没有插网线，一般这种情况可能路由器是同级IP，主要插在LAN上网，但实际上不是，我通过拔插发现两条网线跟监控有关，拔掉监控不显示，两条网线是连接录像机的；

5.我又重新接了网线给路由器WAN口，这时候路由器能正常连接，并且录像机也显示云状态在线。

结论：经过我的反复思考，推断原来的路由器可能是无线桥接，所以WAN口没有插线，而且监控几十个，每个监控都会占据一个IP地址，而路由器分配的IP数是有限的，一般是64个，所以会导致之前连接的手机依旧可以连接，而新的手机连接不上路由器。